2016年6月24日上午9：00，渭南市天然氣有限公司客服電話2055223突然急促地響了起來，客服中心值班人員馬上接聽電話后，獲悉渭南市依林園小區(qū)5號樓1單元1樓東戶戶內發(fā)生燃氣管道嚴重泄漏。
報警電話就是命令，時間就是生命。
客服中心接到報警后，詳細登記報警電話、時間、地點、事件詳情后，立即通知搶險人員趕赴事故現(xiàn)場，同時將險情報告客服部搶險總指揮湯守朝部長。
搶險搶修組攜帶滅火器、檢漏儀于第一時間趕到事故現(xiàn)場，對戶內燃氣設施進行檢測，并采取臨時緊急處置措施：“輕輕打開戶內門窗、果斷關閉燃氣表前閥門、防止發(fā)生爆燃等次生事故”。經(jīng)檢查戶內燃氣管道閥門破裂，泄漏嚴重，需請求施工搶險隊前來搶修。
現(xiàn)場指揮張紅軍及時對天然氣管道泄露情況做出評估，確定為較嚴重安全事故，并將情況向總指揮湯守朝進行匯報。湯守朝按突發(fā)事故處理流程及時向部門分管領導張敏三副總和安環(huán)部胡占軍部長進行了匯報，并下達啟動部門應急搶險預案命令。
一聲令下，全員啟動。應急響應小組接到啟動戶內搶險預案通知后，立即通知相關人員趕赴現(xiàn)場，聯(lián)系物業(yè)配合搶險，并做好用戶的安撫、宣傳工作；警戒宣傳組指揮現(xiàn)場拉起警戒帶，阻止無關人員進場，維護秩序；后勤保障組向現(xiàn)場指揮報告完成后勤物資準備，隨時待命；醫(yī)療救護組也及時趕到現(xiàn)場準備救護傷員。
按照現(xiàn)場制訂除險方案，搶險搶修組配合施工搶險隊進行搶險，并認真檢測，確認隱患已排除后，施工搶險隊人員攜帶U型壓力計到調壓箱處掛壓檢測，壓力檢測合格，恢復供氣。
現(xiàn)場指揮下令清理現(xiàn)場解除應急狀態(tài)，并向總指揮匯報。
總指揮宣布解除緊急信號，并向分管領導及安環(huán)部匯報處理結果。一場危及群眾生命財產(chǎn)安全燃氣管道泄露事故，經(jīng)過緊張有序的50多分鐘搶修，在渭南市天然氣有限公司各級領導干部和搶險工作人員的共同努力下成功排除。
這是渭南市天然氣有限公司客戶服務部協(xié)調組織的一場戶內燃氣管道泄露應急演練。通過此次應急搶險演練，提高了員工的安全意識，鍛煉了員工應對突發(fā)事件的處置能力，提升了員工的業(yè)務技能，達到了演練的預期目的。
渭南市天然氣有限公司為了確保無重大事故發(fā)生，在做好日常安全檢查的基礎上，長期堅持每年舉行一次搶險應急演練，彰顯出渭南市天然氣有限公司上至領導、下至全體員工“安全第一，責任第一，服務第一”的宗旨，以及公司有序管理、各部門協(xié)同配合的整體意識。
演練結束后，部門對這次演練活動做了總結，在各應急小組及搶險隊的密切配合、協(xié)作下，有效地檢驗了客服部突發(fā)事件應急處置方案的實用性和可操作性，有力地提高了部門突發(fā)事件的應急處置能力。分管領導張敏三對本次演練活動做了重要點評，要求參演人員在下次的演練過程中對本次演練中存在的問題予以改進，繼續(xù)保持不畏艱險、勇于奉獻的工作作風，為公司的安全平穩(wěn)運營做出突出貢獻。
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