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優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏民心 用心工作爭榮
來源:通源天然氣     作者:曹麗萍     發(fā)布于:2016-07-21 14:04:20     文字:【大】【中】【小】

2016年4月29日上午9時,我市藥監(jiān)局物業(yè)辦趙工及家屬代表將寫有“優(yōu)質(zhì)服務(wù),真心為民”的錦旗送到渭南公司客戶服務(wù)部換表(二)班,以此表達(dá)局所有住戶對我公司燃?xì)鈨?yōu)質(zhì)服務(wù)的感激之情。錦旗上面的話語雖然簡單,卻透露出用戶衷心的感謝和感激之情,也從一定程度上折射出廣大天然氣用戶對客服部熱情服務(wù)工作的認(rèn)可。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏民心  用心工作爭榮譽(yù)

2016年4月20日,換表(二班)向市藥監(jiān)局物業(yè)辦劉主任傳達(dá)了《燃?xì)夤芾項l例》和《膜式燃?xì)獗怼贰耙蕴烊粴鉃榻橘|(zhì)的燃?xì)獗?,使用年限一般不超過十年”的相關(guān)規(guī)定、燃?xì)獗砭叩陌踩褂贸WR以及存在的安全隱患等。在前期大量的溝通工作后,終取得物業(yè)辦對換表工作的大力支持和配合。不但在小區(qū)內(nèi)張?zhí)藫Q表通知,還在局辦公會議上作了專題說明。

4月21、 22日,班組員工統(tǒng)一著裝對該小區(qū)的三棟家屬樓逐一進(jìn)行安全排查。懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳牌,現(xiàn)場人員發(fā)放“安全用氣須知”的同時做好安全用氣的宣傳工作。入戶換表人員熱情、細(xì)致為用戶更換燃?xì)獗砭?、說明新表具的使用方法、解答用戶的各種問題。

由于該小區(qū)內(nèi)所住用戶大多為老人的實際情況,為了不給老人造成困擾,班組員工在積極引導(dǎo)用戶更換表具的同時,主動幫助孤寡老人,確保老人能夠及時使用燃?xì)?。其中有一位姓扈的退休老干部,因子女都在西安工作,平時只有老兩口在家,腿腳也不方便,張彥同志了解情況后,主動幫助老人辦理補(bǔ)氣、制卡、并調(diào)試好新表具后方才離開。為此老人家十分感動,并贊揚(yáng)天然氣公司的員工服務(wù)真正能夠做到貼心為民。

換表(二)班的全體員工,以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熱情的工作態(tài)度,贏得了用戶的認(rèn)可,用戶也以最真誠的方法給予了大家高度的肯定??头康娜w員工將以此為動力,在以后的工作中更好的服務(wù)于民,為企業(yè)爭取更大的榮譽(yù)。

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